Retourneren & herroepingsrecht

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking aan ons moeten worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via hello@cycle.care. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is en de verzegeling niet is verbroken.”

Voor hygiëne producten geldt dat deze alleen geretourneerd worden als de verzegeling van de verpakking nog intact is. Het gaat hierbij om bijvoorbeeld glijmiddel of massageproducten, erotische toys/speeltjes, voorbehoedsmiddelen, huidolie, vaginale zetpillen, toy cleaner en menstruatiecups.

Digitale producten en diensten zoals online classes en webinars kunnen niet geretourneerd worden.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar ons zijn voor jouw eigen rekening. Deze kosten bedragen circa eur 7,- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder.

Indien de verzegeling van het product toch verbroken is of het product anderszins is beschadigd en je wilt het product retour, zullen wij jou de verzendkosten in rekening brengen voor het retour zenden aan jou.