Winkelmandje (0)

Nog €50 voor gratis verzending

Geen resultaten

Bestellen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €4,95. Bij bestellingen vanaf €50,- rekenen wij geen verzendkosten.

Verzenden jullie ook naar andere landen? Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We zijn hard bezig om verzending naar andere landen mogelijk te maken tegen een redelijke kosten.

Waarom berekenen jullie verzendkosten?

Bij bestellingen onder de €50,- worden er verzendkosten van EUR 4,95 in rekening gebracht. Dat is minder dan de daadwerkelijke verzendkosten. Een deel van de kosten voor verzending nemen wij voor onze rekening.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Als je op werkdagen voor 15:00 uur besteld wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden via PostNL. De bestelling wordt binnen Nederland doorgaans de volgende dag geleverd (behalve op zondag en maandag). Zodra wij je bestelling hebben ontvangen sturen wij een e-mail met de verzendbevestiging en een Track & Trace code.

Verzending

Hoe volg ik mijn zending?

Zodra we je bestelling versturen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code. Lukt het niet om de zending te volgen? Bel ons op 020-8204283 of stuur ons een e-mail: hello@cycle.care en wij helpen je verder.

Ik heb mijn verzendadres verkeerd ingevuld. Wat kan ik doen?

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar ons via hello@cycle.care. Vermeld hierin ook je ordernummer en volledige naam zoals vermeldt bij de bestelling. Zolang het pakket nog niet is verstuurd, zullen wij je natuurlijk altijd proberen te helpen het adres te corrigeren.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens bezorging?

Wanneer je niet thuis bent, wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. Van de vervoerder krijg je een kaartje in de bus waarop het afhaalpunt staat vermeld. Daar kan je vervolgens je pakket ophalen.

Contact & Retour

Hoe kan ik een product retour zenden / ruilen?

Je kunt de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen in de originele verpakking. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag teruggestort. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar Cycle Care zijn voor eigen rekening. Neem contact op via retour@cycle.care om een retour aan te melden. Dan laten wij jou weten naar welk adres je het product kan terugsturen.

Let er wel op dat hygiëneproducten zoals vibrators, glijmiddel, toy cleaner en menstruatiecups niet meer geretourneerd of geruild kunnen worden zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken. In het geval je deze toch terug stuurt en wij weigeren het retour, dan betaal je wel de kosten voor het terugsturen van het product naar jouw adres.

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over het retourbeleid?

Je kunt ons bereiken op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur op 020-8208714 of stuur ons een e-mail: hello@cycle.care en wij helpen je verder.

Hoe dien ik een klacht, vraag of een opmerking in?

Indien je een klacht, een vraag of opmerking hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar hello@cycle.care. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie.